深圳市弘博创新管理咨询有限公司
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【说明】
某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部、软件开发部和系统网络部等。 经过近半年的酝酿后，在今年1月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目。合同规定，6月28日之前系统必须投入试运行。在合同签订后，销售部将此合同移交给了软件开发部，进行项目的实施。
项目经理小丁做过5年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理。小丁兼任系统分析工作，此外项目还有两名有1年工作经验的程序员，一名测试人员，两名负责组网和布线的系统工程师。项目组成的成员均全程参加项目。
在承担项目之后，小丁组织大家制定了项目的WBS，并依照以往的经历制订了本项目的进度计划，简单描述如下：
(1) 应用子系统。
①1月5日〜2月5日 需求分析。
②2月6日〜3月26日 系统设计和软件设计。
③3月27日〜5月10日 编码。
④5月11日〜5月30日 系统内部测试。
(2) 综合布线。
2月20日〜4月20日 完成调研和布线。
(3) 网络子系统。
4月21日〜5月21日 设备安装、联调。
(4) 系统内部调试和验收。
①6月1日〜6月20日 试运行。
②6月28日 系统验收。
春节后，在2月17日小丁发现系统设计刚刚开始，由此推测3月26日很可能完不成系统设计。
【问题1】（4分）
请用150字以内的文字，分析问题发生的可能原因。
【问题2】（9分）
请用200字以内的文字，建议小丁应该如何做才能保证项目整体进度不拖延。
【问题3】（12分）
请用400字以内的文字概述典型的信息系统集成项目的进度或时间管理的过程和方法，以 及资源配置对进度的制约。
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【问题1】（4分）
①销售部没有及时让软件开发部参与项目早期工作，需求分析耗时过长；
②项目经理经验不足，进度估算不准确；
③项目资源配置不足，缺乏专门的系统分析和设计人员；
④工作安排没有充分利用分配的项目资源，资源有闲置；
⑤在安排进度时可能未考虑法定节假日的因素（答出1点得1分，共4分）
【问题2】（9分）
①向职能经理申请增加特定资源，特别是要增加系统分析设计人员；（2分）
②临时加班或赶工，尽可能补救耽误的时间或提升资源的利用效率；（1分）
③将部分阶段的工作改为并行进行；（1分）
④对后续工作的工期重新进行估算，并考虑节假日问题，修订计划，尽量留有余地；（2分）
⑤加强沟通，争取客户能够对项目范围，以及需求、设计和验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更;(2分)
⑥加强对阶段工作的检查和控制，避免后期出现返工（1分）
【问题3】（12分）
进度或时间管理的过程如下。
①活动定义，即把工作包进一步分解为活动，以方便进度管理。其方法有分解、模板和专家判断等，主要输出是项目活动清单；（1分）
②活动排序也称为工作排序，即确定各活动之间的依赖关系，并形成文档。其工具和技术有前导图法、 箭线图法非进度计划网络模板和确定依赖关系等，主要输出是项目计划网络图；（2分）
③活动资源估算，包括决定需要什么资源（人力、设备和原料）和每一样资源应该用多少，以及何时使用资源来有效地执行项目活动。它必须与成本估算相结合。其 工具和技术有专家判断法、替换方 案分析、公开的估算数据、估算软件和自下而上的估算等，主要输出是活动资源需求；（2分）
④活动历时估算，它直接关系到各事项、各工作网络时间的计算和完成整个项目任务所需要的总时间。其工具和技术有专家判断、类比估算法、基于定额的历时、历时的3点估算、预留时间和最大活动历时等， 主要输出是定量的活动历时估算结果；（1分）
⑤制订进度计划就是决定项目活动的开始和完成的日期。其工具和技术有关键路径法、进度压缩、仿真、 资源平衡、关键链、项目管理软件、编码结构、所采用的日历、超前和滞后，以及计划评审技术等，主要输出是项目进度计划；（1分）
⑥进度控制，即依据项目进度计划对项目的实际进展情况进行控制，使项目能够按时完成。其工具和技术有进展报告、进度变更控制系统、绩效测量、项目管理软件、偏差分析和计划比较甘特图等，主要输出是进度计划（更新)、变更需求、建议的纠正措施和取得的教训；（2分）
资源对进度的影响如下。
通常，项目活动的历时与项目规模成正比，与投入的资源数量成反比（1分)。当活动的历时己达到自身的压缩点之后，增加再多的资源也无法进一步缩短活动历时（1分)。每当缩短项目工期时，应当首先考虑 在关键活动上增加资源，以加快进度缩短项目工期（1分）
